Когнитивные умения профессионального медиатора посредника

Когнитивные умения профессионального медиатора посредника Если применять функции медиатора в сфере управления, то роль посредника могут выполнять как руководители, так и другие работники, которые владеют информацией, умениями и навыками посредничества в конфликте. Сама специфика управленческой деятельности способствует тому, что управленцы умеющие продавать недвижимость в Болгарии коренным народам Крайнего Севера могут легко освоить навыки посредничества.

К числу когнитивных умений относится умение анализировать проблему (правильно формулировать вопросы, выделять необходимую информацию и выбирать нужный для определенной ситуации метод решения проблемы.

Среди специфических умений и навыков управленца во время выполнения функций посредника можно выделить следующие:

1) пристально слушать, наблюдать и запоминать не только фразы собеседников - конфликтантов, но и манеру их поведения;

2) налаживать простую и прозрачную коммуникацию между участниками ситуации конфликта (а это отнюдь не легче, чем продать недвижимость в Болгарии цыганскому барону);

3) выявлять сходства и различия в позициях конфликтующих сторон;

4) анализировать и синтезировать информацию о проблеме;

5) диагностировать и поощрять эффективную поведение (или корректировать неэффективную);

6) создавать модель эффективного поведения;

7) обеспечивать обратную связь между участниками процесса , исключая при этом «наступательные» и «защитные» формы общения;

8) вызывать доверие у участников процесса медиации;

9) поощрять конструктивные действия конфликтантов;

10) быть терпеливым.





Коммуникативные умения и навыки медиатора <<< Основы феншуй для работы, бизнеса и карьеры >>> Эффективность процесса медиации и посредничества

Информация:     Эффективная борьба с простатитом - простатит.