Практическая реализации процесса управления конфликтом

Практическая реализации процесса управления конфликтом Управленец-посредник относится к человеку с позиции, что другой является носителем альтернативной логики понимание мира. Такая позиция дает возможность активизировать диалогической процесс в решении конфликта. Проникновение в другую логику позволяет преодолевать разрыв между собственной позицией восприятия определенных событий и позиции других сторон процесса медиации. В отношении к себе в первую очередь проявляется авторефлексивна установка управленца-посредника как склонность к самопознанию. То есть для решения проблем используется уже существующий потенциал, - он просто переходит в новое качество.

Практической реализации процесса управления конфликтом поможет модель-алгоритм, предусматривающий последовательные шаги для выяснения специфики конкретного конфликта. Такая модель ориентирует служащего относительно содержания, способов (методов) реализации общих практических действий по управлению конфликтом.

Подытоживая значение посредничества в конфликтах в структуре деятельности государственного служащего, можно отметить следующее:

• медиация, безусловно, является более выигрышной процедурой конструктивного разрешения конфликтов, чем доверительное управление и арбитраж, которые традиционно используются в управленческой деятельности.

• процедура посредничества дает возможность найти оптимальные конструктивные пути выхода из конфликтной ситуации (при этом удовлетворяются стремление обеих сторон-участников конфликта);

• посредническая деятельность дает возможность найти новые способы усовершенствования как управленческой деятельности, так и развития самих управленцев.


Конструктивные пути решения конфликтной ситуации <<< Основы феншуй для работы, бизнеса и карьеры >>>

Информация: